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福建炼化:疫情下 EAP架起心灵桥梁

福建炼化:疫情下 EAP架起心灵桥梁

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  3月22日上午,福建炼化EAP创“心”工作室为被隔离单元楼居民组织了一次线上交流活动,疏导居民情绪,了解住户实际困难,改变信息不对称的状况,聚焦实际问题的解决。

  近日,福建炼化员工集中居住的生活小区因有人员确诊感染新冠病毒,成为风险控制小区,整个小区封闭,全员核酸检测至今已做了七次。其中一个单元楼因有确诊人员(已送医院集中治疗)整个单元楼人员被要求足不出户,抗疫形势严峻。非常时期,医护人员、政府、物业、志愿者轮番上阵抗疫,但仍不免有所疏漏,部分人员出现不良情绪。

  在感恩环节,大家由衷地感谢周围为抗疫付出努力的人。“感谢我们的国家给我们提供了安详幸福的环境。”“感谢党、感谢政府和医护人员,也感谢志愿者们在抗疫中做了很多事情,他们很辛苦。”“感谢小区所有人员齐心协力的付出,给我们创造了一个安心的隔离环境,每天送菜入户。”

  在提问环节,大家提出了最困扰自己的问题。“年纪大的老人看温度计和自行测量存在困难。”“楼道的卫生和消杀能否保证一天一次。”“垃圾的清理能否及时。”

  经过投票最终问题集中在楼道的卫生和消杀工作上。

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  在分享与建议环节,大家齐心协力出主意想办法。“楼道的卫生能否一天至少保证一次清洁和消杀。”“人员紧缺,大家也买不到消毒喷雾和酒精,能否在电梯里放上消毒喷雾。”“政策要求足不出户,但现在要求下楼在本单元楼下做核酸检测,能否让每个人在电梯里自己喷一下消毒?”“告知大家垃圾要放在各楼层,不要放在电梯里。”“小区的垃圾桶盖子要盖上。”“大家一起共同维护卫生。”“医疗垃圾一定要及时清除。”

  在谈到活动感受时:“楼道的卫生和消毒有利于抗疫工作的顺利开展,做好这些公共区域的卫生,能让被隔离的人员有安全感。”“今天的活动挺好的,让我们面对面提出需求。希望能尽快解决。”

  活动一步步推进,各类信息也逐步汇聚呈现出来,开始有情绪的住户在后来也表示了认同和感谢。同时活动的相关问题及信息发在单元楼微信群里,也有效推动了问题的解决。

  因为隔离政策要求,小区物业上班人员减半,人手紧缺。在这种情况下,小区物业经理和业主委员会主任、副主任亲自上阵,每天都在为隔离单元做好物资配送的时候清理垃圾,清洁卫生,做楼道和电梯的消杀,并拍照片发在群里,让大家看到防疫抗疫工作有序开展,稳定住户的情绪。

  会后,创“心”工作室及时向公司新冠疫情防范应对领导小组成员汇报工作情况,并立即协调了一批消毒喷雾,专门配发到封闭隔离的单元。

  在福建炼化的生活小区里,面对疫情,人手紧缺,信息成倍增加,每个人了解到的信息都是片面的,容易引发误解。福建炼化EAP创“心”工作室关注重点人群,结合实际情况组织线上活动,了解被居家隔离重点单元楼居民的状况,改变信息不对称状况,聚焦问题的解决,疏导居民情绪,助力抗疫工作有序推进。(张春倩)

责任编辑:连培煌
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