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“居民朋友们，过年好。我是咱们社区卫生服务中心的小张，大家如果有疫苗接种、健康教育、健康咨询、用药指导、协助转诊等方面的问题，都可以跟我联系。对于行动不便的老年人，我们提供上门服务……”春节前夕，回民区海西路街道社区居民微信群里收到了这样的一个暖心信息。

“群里居民提出最多的是新冠感染各种症状、不舒服，该用什么药，怎么用，我都会耐心一一解答、指导、治疗。同时对心理紧张焦虑的居民进行心理疏导，有效缓解大家的不安情绪，助力居民心理健康。”海西路街道社区卫生服务中心张利新告诉记者，社区卫生服务中心组织医务人员进入辖区居民微信群，助力保健康防重症，确保在必要时能够及时取得联系。春节有假期，我们的服务不放假。

为了适应疫情防控重点从“防传染”进一步转到“保健康防重症”的新形势新要求，不断增强春节期间居民防疫意识，降低居民感染风险，保护好居民身体健康，回民区有效整合各方资源力量，聚焦辖区困难群众、特别是高龄困难老人等特殊群体的就医用药需求，通过组织医护进居民微信群、建立家庭巡诊小分队、发放“爱心药包”等形式，多措并举开展疫情防控宣传工作，努力解决群众实际困难，切实畅通服务群众“最后一米”。

帮助老人筑牢疫情防护屏障。回民区突出重点，做好重点人群建立健康调查及分级分类健康服务，加强组织动员力度，积极采取社区“人盯人”、“敲门”行动，采用“流动疫苗接种+入户接种”方式，严格按照四类禁忌症科学评估，进一步提高60岁以上老年人新冠病毒疫苗接种率，特别是80岁以上老年人群接种率。摸清辖区65岁及以上老年人基础疾病及其新冠疫苗接种情况、感染后风险程度等级，发挥基层医疗机构“网底”和家庭医生健康“守门人”作用，提供疫苗接种、健康教育、健康咨询、用药指导、协助转诊等服务。

组织医护进居民微信群，建立家庭巡诊小分队，加大发热门诊（诊室）建设，进一步健全保障体系。回民区辖区内所有社区卫生服务中心、卫生院、社区卫生服务站、村卫生室以及民营医疗机构的166名医护人员，进入646个社区（村）居民微信群，实现社区（村）全覆盖。线上开展宣传引导、强化意识，对老年人接种疫苗也进行一对一的咨询。及时线上回应居家人员医疗问诊需求，了解他们身体状况、帮助解疑释惑、开展心理疏导。从基层医疗机构统筹104名医护人员组织55支巡诊小分队入社区入居民家，为常见病、慢性病和轻症患者提供健康咨询、用药指导、孕期咨询、送药服务等医疗服务。小分队在开展送医送药服务的同时，积极与村（社区）沟通对接，准确掌握辖区孕产妇、儿童、老年人和慢性病患者等需长期随访人员的基本底数，完善重点人群台账，对重点人群进行跟踪帮扶，用心用情筑起守护辖区群众的健康防线。截至目前，回民区医院开设发热门诊，6家社区卫生服务中心1家卫生院都严格按照发热诊室的设置要求，并公布24小时值班电话，积极优化就诊流程，落实首诊负责制，为无症或轻症患者提供必要的诊疗服务和健康指导。首批“爱心药包”5000份通过社区工作人员点对点发放到高龄困难群众手中。